छोटा जवाब
अगर उतरने के बाद फिलीपींस eSIM पर डेटा नहीं है, तो eSIM लाइन के लिए Data Roaming चालू करें। फिर देखें कि लाइन चालू है और मोबाइल डेटा के लिए चुनी हुई है, एयरप्लेन मोड एक बार चालू-बंद करें, और पक्का करें कि APN mobile.three.com.hk है।
सबसे पहले क्या चेक करूँ?
ज़्यादातर समस्याएँ किसी सेटिंग की होती हैं। इन्हें क्रम से देखें।
- 1एयरप्लेन मोड बंद करें।
- 2देखें कि फिलीपींस लाइन चालू है।
- 3फिलीपींस लाइन के लिए Data Roaming चालू करें।
- 4मोबाइल डेटा के लिए फिलीपींस लाइन चुनें (iPhone पर Cellular Data)।
- 510 सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड चालू करें, फिर बंद।
- 6फ़ोन रीस्टार्ट करें।
लाइन पर सिग्नल है, पर इंटरनेट नहीं। अब क्या?
Data Roaming फिर से चेक करें: iPhone पर Settings, Cellular, फिलीपींस लाइन पर जाएँ; Samsung पर Connections, फिर Mobile networks; Pixel पर Network & internet, फिर SIMs के अंदर SIM खोलें।
फिर APN चेक करें। iPhone पर यह फिलीपींस लाइन के अंदर, फिर Cellular Data Network में है। Android पर यह Access Point Names में है। APN mobile.three.com.hk होना चाहिए। यह आम तौर पर अपने-आप सेट हो जाता है, इसलिए सिर्फ़ तब जोड़ें जब यह न हो।
iPhone पर यह भी देखें कि Allow Cellular Data Switching बंद है, ताकि फ़ोन आपकी होम लाइन पर न लौटे।
फ़ोन फिलीपींस लाइन पर “No Service” दिखाता है
फिलीपींस लाइन की नेटवर्क सेटिंग्स खोलें और ऑटोमैटिक नेटवर्क सिलेक्शन चालू करें। अगर आप खुद नेटवर्क चुनें, तो Globe चुनें। यह eSIM Globe 4G पर रोमिंग लाइन है।
डेटा चल रहा है, पर कॉल या SMS नहीं हो रहे
ऐसा होना ही चाहिए। eSIM सिर्फ़ डेटा वाला है, इसमें फ़ोन नंबर, कॉल या SMS नहीं हैं। WhatsApp कॉल इस डेटा पर चलती हैं। मैसेज चाहिए तो होम SIM चालू रखें, उस पर रोमिंग बंद करके। TikTok और ज़्यादातर AI ऐप, जैसे ChatGPT, इस eSIM पर नहीं चलते।
अब भी नहीं चल रहा?
Wi-Fi से जुड़ें और admin@kovitel.com पर ईमेल करें या Telegram पर मैसेज करें, साथ में अपना ऑर्डर लिंक और SIM सेटिंग्स का स्क्रीनशॉट भेजें। आपका QR और ऑर्डर डिटेल ऑर्डर पेज पर रहते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
उतरने के बाद कनेक्ट न हो तो क्या करूँ?
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एयरप्लेन मोड बंद करें, eSIM के लिए Data Roaming चालू करें, और देखें कि मोबाइल डेटा के लिए फिलीपींस लाइन चुनी हुई है। फिर एयरप्लेन मोड एक बार चालू-बंद करें।
अगर मैंने eSIM डिलीट कर दिया, तो क्या दोबारा इंस्टॉल कर सकता हूँ?
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नहीं। हर QR सिर्फ़ एक बार स्कैन होता है। गलती से eSIM डिलीट हो जाए तो admin@kovitel.com पर ईमेल करें या अपने ऑर्डर लिंक के साथ Telegram पर मैसेज करें।
क्या eSIM टॉप-अप कर सकते हैं?
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नहीं। प्लान टॉप-अप नहीं होते। और दिन या डेटा चाहिए तो नया प्लान खरीदें। उसके साथ नया QR कोड आता है।
क्या मुझे डेटा रोमिंग चालू करनी होगी?
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हाँ, सिर्फ़ eSIM लाइन के लिए। यह Globe से रोमिंग लाइन के रूप में जुड़ती है, और इस पर रोमिंग का कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है। अपने होम SIM पर Data Roaming बंद रखें, ताकि आपका कैरियर आपसे पैसे न ले।
मेरे प्लान के दिन कब शुरू और खत्म होते हैं?
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eSIM इंस्टॉल होते ही दिन शुरू हो जाते हैं। हर दिन फिलीपीनी समय रात 11:59 बजे (GMT+8) खत्म होता है, पहला दिन भी, इसलिए अपने ठहरने से एक दिन ज़्यादा चुनें।
क्या TikTok या ChatGPT चलेगा?
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नहीं। TikTok और ज़्यादातर AI ऐप, जैसे ChatGPT, इस eSIM पर नहीं चलते।