結論
到着後にフィリピンのeSIMでデータ通信がない場合は、eSIM回線のデータローミングをオンにしてください。回線がオンでモバイルデータに選ばれているか確認し、機内モードを一度オンオフして、APNがmobile.three.com.hkか確認します。
最初に何を確認すればいいですか？
ほとんどの問題は設定です。この順に確認してください。
- 1機内モードをオフにします。
- 2フィリピン回線がオンになっているか確認します。
- 3フィリピン回線のデータローミングをオンにします。
- 4モバイルデータ通信にフィリピン回線を選びます（iPhoneでは「モバイルデータ通信」）。
- 5機内モードを10秒間オンにしてからオフにします。
- 6スマホを再起動します。
電波はあるのにインターネットがない場合は？
データローミングをもう一度確認します。iPhoneは「設定」→「モバイル通信」→「フィリピン」回線。Samsungは「接続」→「モバイルネットワーク」。Pixelは「ネットワークとインターネット」→「SIM」からそのSIMを開きます。
次にAPNを確認します。iPhoneでは「フィリピン」回線の「モバイルデータ通信ネットワーク」です。Androidでは「アクセスポイント名」です。APNは mobile.three.com.hk になっているはずです。通常は自動で設定されるので、入っていない場合のみ追加してください。
iPhoneでは、「モバイルデータ通信の切り替えを許可」もオフにし、普段の回線に戻らないようにします。
フィリピン回線が「圏外」と表示される
フィリピン回線のネットワーク設定を開き、ネットワークの自動選択をオンにします。自分でネットワークを選ぶ場合はGlobeを選んでください。このeSIMはGlobe 4Gのローミング回線です。
データ通信はできるのに、通話やSMSができない
想定どおりです。eSIMはデータ専用で、電話番号、通話、SMSはありません。WhatsAppの通話はこのデータ通信で使えます。SMSが必要な場合は、普段のSIMをオンにし、その回線のローミングはオフにしてください。TikTokと、ChatGPTなどのほとんどのAIアプリは、このeSIMでは使えません。
それでもつながらない場合は？
Wi-Fiにつなぎ、注文リンクとSIM設定のスクリーンショットを添えて admin@kovitel.com にメールするか、Telegramでご連絡ください。QRと注文内容は注文ページに残っています。
よくある質問
到着後につながらない場合は、どうすればいいですか？
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機内モードをオフにし、eSIMのデータローミングをオンにして、モバイルデータ通信にフィリピン回線が選ばれているか確認します。その後、機内モードを一度オンオフしてください。
削除してしまったeSIMを再インストールできますか？
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いいえ。各QRのスキャンは1回のみです。誤って削除した場合は、注文リンクを添えて admin@kovitel.com にメールするか、Telegramでご連絡ください。
eSIMをチャージできますか？
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いいえ。プランのチャージはできません。日数やデータがさらに必要な場合は、新しいプランを購入してください。新しいQRコードが付きます。
データローミングをオンにする必要はありますか？
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はい、eSIMの回線のみオンにしてください。Globeにローミング回線として接続し、この回線のローミングに追加料金はかかりません。ご契約の携帯会社から料金を請求されないよう、普段のSIMのデータローミングはオフのままにしてください。
プランの日数はいつ始まり、いつ終わりますか？
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日数はeSIMをインストールすると始まります。初日も含め、各日はフィリピン時間（GMT+8）の23:59に終わるため、滞在日数より1日多いプランを選んでください。
TikTokやChatGPTは使えますか？
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いいえ。TikTokと、ChatGPTなどのほとんどのAIアプリは、このeSIMでは使えません。