간단한 답변
도착 후 필리핀 eSIM에 데이터가 없으면 eSIM 회선의 데이터 로밍을 켜세요. 그다음 회선이 켜져 있고 모바일 데이터용으로 선택됐는지 확인하고, 에어플레인 모드를 한 번 켰다 끈 뒤, APN이 mobile.three.com.hk인지 확인하세요.
먼저 무엇을 확인하면 되나요?
대부분의 문제는 설정이에요. 이 순서대로 확인하세요.
- 1에어플레인 모드를 끄세요.
- 2필리핀 회선이 켜져 있는지 확인하세요.
- 3필리핀 회선의 데이터 로밍을 켜세요.
- 4모바일 데이터용으로 필리핀 회선을 선택하세요(iPhone에서는 셀룰러 데이터).
- 5에어플레인 모드를 10초간 켰다가 끄세요.
- 6휴대폰을 다시 시작하세요.
신호는 있는데 인터넷이 안 돼요. 어떻게 하나요?
데이터 로밍을 다시 확인하세요. iPhone은 설정 → 셀룰러 → 필리핀 회선, Samsung은 연결 → 모바일 네트워크, Pixel은 네트워크 및 인터넷 → SIM에서 해당 SIM을 여세요.
그다음 APN을 확인하세요. iPhone은 필리핀 회선 → 셀룰러 데이터 네트워크에 있어요. Android는 액세스 포인트 이름에 있어요. APN은 mobile.three.com.hk여야 해요. 보통 자동으로 설정되니, 없을 때만 추가하세요.
iPhone에서는 휴대폰이 국내 회선으로 넘어가지 않도록 셀룰러 데이터 전환 허용도 꺼져 있어야 해요.
필리핀 회선에 “서비스 없음”이 떠요
필리핀 회선의 네트워크 설정을 열고 자동 네트워크 선택을 켜세요. 네트워크를 직접 고른다면 Globe를 선택하세요. 이 eSIM은 Globe 4G의 로밍 회선이에요.
데이터는 되는데 통화나 SMS는 안 돼요
그건 정상이에요. eSIM은 데이터 전용이라 전화번호, 통화, SMS가 없어요. WhatsApp 통화는 이 데이터로 돼요. 문자가 필요하면 기존 SIM은 켜 두고, 그 회선의 로밍은 꺼 두세요. TikTok과 ChatGPT 같은 대부분의 AI 앱은 이 eSIM에서 작동하지 않아요.
그래도 안 되나요?
Wi-Fi에 연결한 뒤 admin@kovitel.com으로 이메일을 보내거나 텔레그램으로 메시지를 보내 주세요. 주문 링크와 SIM 설정 스크린샷을 함께 보내 주세요. QR과 주문 정보는 주문 페이지에 남아 있어요.
자주 묻는 질문
도착 후에도 연결되지 않으면 어떻게 하나요?
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에어플레인 모드를 끄고, eSIM의 데이터 로밍을 켠 뒤, 필리핀 회선이 모바일 데이터용으로 선택됐는지 확인하세요. 그다음 에어플레인 모드를 한 번 켰다 끄세요.
eSIM을 삭제했다면 다시 설치할 수 있나요?
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아니요. QR은 한 번만 스캔할 수 있어요. 실수로 eSIM을 삭제했다면 주문 링크와 함께 admin@kovitel.com으로 이메일을 보내거나 텔레그램으로 메시지를 보내 주세요.
eSIM을 충전할 수 있나요?
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아니요. 요금제는 충전할 수 없어요. 일수나 데이터가 더 필요하면 새 요금제를 구매하세요. 새 QR 코드가 함께 와요.
데이터 로밍을 켜야 하나요?
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네, eSIM 회선만 켜면 돼요. 이 회선은 로밍 회선으로 Globe에 연결되고, 로밍 추가 요금은 없어요. 국내 통신사 요금이 나오지 않도록 기존 SIM의 데이터 로밍은 꺼 두세요.
요금제 일수는 언제 시작되고 끝나나요?
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일수는 eSIM을 설치하면 시작돼요. 하루는 첫날을 포함해 필리핀 시간 오후 11시 59분(GMT+8)에 끝나요. 그래서 체류 일수보다 하루 더 긴 요금제를 고르세요.
TikTok이나 ChatGPT는 되나요?
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아니요. TikTok과 ChatGPT 같은 대부분의 AI 앱은 이 eSIM에서 작동하지 않아요.