Коротко
Если у eSIM для Филиппин нет интернета после посадки, включите роуминг данных для линии eSIM. Затем проверьте, что линия включена и выбрана для мобильного интернета, один раз включите и выключите авиарежим и убедитесь, что APN — mobile.three.com.hk.
Что проверить в первую очередь?
Чаще всего дело в настройке. Пройдите пункты по порядку.
- 1Выключите авиарежим.
- 2Убедитесь, что линия «Филиппины» включена.
- 3Включите роуминг данных для линии «Филиппины».
- 4Выберите линию «Филиппины» для мобильного интернета («Сотовые данные» на iPhone).
- 5Включите авиарежим на 10 секунд, затем выключите.
- 6Перезагрузите телефон.
Сигнал есть, а интернета нет. Что дальше?
Ещё раз проверьте роуминг данных: на iPhone откройте «Настройки», «Сотовая связь», линию «Филиппины»; на Samsung — «Подключения», затем «Мобильные сети»; на Pixel откройте SIM-карту в «Сеть и интернет», затем «SIM-карты».
Затем проверьте APN. На iPhone он в линии «Филиппины», затем «Сотовая сеть передачи данных». На Android — в «Точках доступа». APN должен быть mobile.three.com.hk. Обычно он настраивается автоматически, поэтому добавляйте его, только если его нет.
На iPhone также убедитесь, что «Разрешить переключение сотовых данных» выключено, чтобы телефон не переходил на домашнюю линию.
На линии «Филиппины» написано «Нет сети»
Откройте настройки сети для линии «Филиппины» и включите автоматический выбор сети. Если выбираете сеть сами, выберите Globe. eSIM — это роуминговая линия в сети Globe 4G.
Интернет работает, но не получаются звонки и SMS
Так и должно быть. eSIM — только интернет, без номера телефона, звонков и SMS. Звонки в WhatsApp работают через этот интернет. Оставьте домашнюю SIM-карту включённой, если нужны SMS, и держите на ней роуминг выключенным. TikTok и большинство приложений с ИИ, например ChatGPT, на этой eSIM не работают.
Всё равно не работает?
Подключитесь к Wi-Fi и напишите на admin@kovitel.com или в Telegram, приложив ссылку на заказ и скриншот настроек SIM. QR-код и данные заказа остаются на странице заказа.
Частые вопросы
Что делать, если после посадки нет подключения?
+
Выключите авиарежим, включите роуминг данных для eSIM и убедитесь, что линия «Филиппины» выбрана для мобильного интернета. Затем один раз переключите авиарежим.
Можно ли установить eSIM заново, если я её удалил?
+
Нет. Каждый QR-код сканируется один раз. Напишите на admin@kovitel.com или в Telegram и приложите ссылку на заказ, если удалили eSIM по ошибке.
Можно ли пополнить eSIM?
+
Нет. Тарифы не пополняются. Если нужны ещё дни или интернет, купите новый тариф. К нему прилагается новый QR-код.
Нужно ли включать роуминг данных?
+
Да, но только для линии eSIM. Она подключается к Globe как роуминговая линия, и доплаты за роуминг на ней нет. На домашней SIM-карте роуминг данных держите выключенным, чтобы ваш оператор ничего не списал.
Когда начинаются и заканчиваются дни моего тарифа?
+
Дни начинают считаться с момента установки eSIM. Каждый день заканчивается в 23:59 по филиппинскому времени (GMT+8), включая первый день, поэтому берите на один день больше, чем длится поездка.
Будут ли работать TikTok или ChatGPT?
+
Нет. TikTok и большинство приложений с ИИ, например ChatGPT, на этой eSIM не работают.