Resposta rápida
Se o eSIM das Filipinas ficar sem dados depois de pousar, ative o Roaming de Dados na linha do eSIM. Depois confira se a linha está ativa e escolhida para os dados móveis, ligue e desligue o modo avião uma vez e confirme se o APN é mobile.three.com.hk.
O que devo conferir primeiro?
A maioria dos problemas é uma configuração. Siga esta ordem.
- 1Desative o modo avião.
- 2Confira se a linha Filipinas está ligada.
- 3Ative o Roaming de Dados na linha Filipinas.
- 4Escolha a linha Filipinas para os dados móveis (Dados Celulares no iPhone).
- 5Ative o modo avião por 10 segundos e depois desative.
- 6Reinicie o celular.
A linha mostra sinal, mas não tem internet. E agora?
Confira o Roaming de Dados de novo: no iPhone, vá em Ajustes, Celular, linha Filipinas; no Samsung, vá em Conexões, depois Redes móveis; no Pixel, abra o chip em Rede e Internet, depois Chips.
Depois confira o APN. No iPhone, ele fica na linha Filipinas, depois em Rede de Dados Celulares. No Android, fica em Nomes dos pontos de acesso. O APN deve ser mobile.three.com.hk. Normalmente ele é configurado automaticamente, então só adicione se estiver faltando.
No iPhone, confira também se Permitir Alternância de Dados Celulares está desativado, para o celular não voltar para a linha de casa.
O celular mostra “Sem Serviço” na linha Filipinas
Abra as configurações de rede da linha Filipinas e ative a seleção automática de rede. Se você escolher uma rede, escolha Globe. O eSIM é uma linha em roaming na Globe 4G.
Os dados funcionam, mas não consigo fazer chamadas nem enviar SMS
Isso é o esperado. O eSIM é só de dados, sem número de telefone, chamadas ou SMS. As chamadas de WhatsApp funcionam por esses dados. Deixe seu chip de casa ativo se precisar de SMS, com o roaming desligado nele. O TikTok e a maioria dos apps de IA, como o ChatGPT, não funcionam neste eSIM.
Ainda não funciona?
Conecte-se ao Wi-Fi e escreva para admin@kovitel.com ou fale com a gente no Telegram, com o link do pedido e uma captura de tela das configurações do chip. Seu QR e os dados do pedido ficam na página do pedido.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se não conectar depois de pousar?
+
Desative o modo avião, ative o Roaming de Dados no eSIM e confira se a linha Filipinas está escolhida para os dados móveis. Depois ligue e desligue o modo avião uma vez.
Posso reinstalar o eSIM se eu o apaguei?
+
Não. Cada QR é lido uma única vez. Escreva para admin@kovitel.com ou fale com a gente no Telegram com o link do pedido se você apagou o eSIM por engano.
Posso recarregar o eSIM?
+
Não. Os planos não podem ser recarregados. Se precisar de mais dias ou dados, compre um novo plano. Ele vem com um novo código QR.
Preciso ativar o roaming de dados?
+
Sim, só na linha do eSIM. Ela se conecta à Globe como uma linha em roaming, e não há custo extra pelo roaming nela. Mantenha o Roaming de Dados desligado no seu chip de casa para que sua operadora não cobre de você.
Quando os dias do meu plano começam e terminam?
+
Os dias começam quando o eSIM é instalado. Cada dia termina às 23:59 no horário das Filipinas (GMT+8), inclusive o primeiro dia, então escolha um dia a mais do que a sua estadia.
O TikTok ou o ChatGPT vão funcionar?
+
Não. O TikTok e a maioria dos apps de IA, como o ChatGPT, não funcionam neste eSIM.
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